Βαλκανική έκθεση ηλεκτρονικού εμπορίου αποκαλύπτει πώς αλλάζει το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο

Οι διαδικτυακές πωλήσεις συνεχίζουν να αυξάνονται στις περισσότερες αγορές

Παρά την οικονομική πίεση σε ολόκληρη την Ευρώπη, οι περισσότερες επιχειρήσεις που συμμετείχαν στην έρευνα ανέφεραν σταθερές ή αυξανόμενες διαδικτυακές πωλήσεις το 2025 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

Η Ουγγαρία παρουσιάζει την ισχυρότερη δυναμική ανάπτυξης στην έκθεση, όπου το 75% των εταιρειών που συμμετείχαν στην έρευνα ανέφεραν αύξηση των διαδικτυακών εσόδων. Η Κροατία αναφέρει επίσης ισχυρά αποτελέσματα, με σχεδόν το 60% των επιχειρήσεων να σημειώνουν υψηλότερες διαδικτυακές πωλήσεις κατά την ίδια περίοδο.

Ενώ τα επίπεδα ανάπτυξης διαφέρουν μεταξύ των αγορών, η συνολική τάση παραμένει θετική. Οι περισσότερες εταιρείες ανέφεραν είτε μέτρια ανάπτυξη είτε σταθερά έσοδα αντί για πτώση.

Η απόκτηση πελατών εξακολουθεί να είναι το πιο δύσκολο κομμάτι του ηλεκτρονικού εμπορίου

Και στις πέντε χώρες της έκθεσης, η απόκτηση πελατών και το μάρκετινγκ παραμένουν η μεγαλύτερη λειτουργική πρόκληση για τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές.

Στις περισσότερες αγορές, μεταξύ 57% και 67% των επιχειρήσεων αναγνώρισαν την απόκτηση πελατών ως την κύρια δυσκολία τους, πολύ μπροστά από τα logistics ή τα λειτουργικά ζητήματα.

Για πολλές εταιρείες, ειδικά για τις μικρότερες, η πρόκληση δεν είναι η έναρξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος αλλά η οικοδόμηση ενός βιώσιμου συστήματος που φέρνει συνεχώς νέους πελάτες.

Το Facebook εξακολουθεί να οδηγεί τις περισσότερες πωλήσεις στο κοινωνικό εμπόριο

Παρά την άνοδο των νεότερων πλατφορμών, το Facebook συνεχίζει να κυριαρχεί όσον αφορά τις πωλήσεις που δημιουργούνται μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Σε κάθε αγορά που περιλαμβάνεται στη μελέτη, το Facebook είναι η πλατφόρμα που αναφέρεται συχνότερα ότι παρέχει τα καλύτερα αποτελέσματα. Σε ορισμένες χώρες, όπως η Βουλγαρία και η Ουγγαρία, το ποσοστό είναι ιδιαίτερα υψηλό, φθάνοντας σε πολύ περισσότερους από τους μισούς ερωτηθέντες.

Το Instagram συνήθως κατατάσσεται δεύτερο, ενώ το TikTok εμφανίζεται στα δεδομένα, αλλά παίζει μικρότερο ρόλο στην απόδοση των άμεσων πωλήσεων για τους περισσότερους λιανοπωλητές που συμμετείχαν στην έρευνα.

Οι διαφημίσεις Google και οι διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παραμένουν οι βασικοί οδηγοί πωλήσεων

Το μάρκετινγκ απόδοσης εξακολουθεί να διαδραματίζει κεντρικό ρόλο στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου σε ολόκληρη την περιοχή.

Η έκθεση δείχνει ότι το Google Ads και η διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι τα δύο πιο κοινά κανάλια που δημιουργούν πωλήσεις για τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές, ενώ το SEO κατατάσσεται συνήθως ως ο τρίτος πιο σημαντικός μοχλός.

Άλλα κανάλια, όπως το μάρκετινγκ μέσω email ή η άμεση επισκεψιμότητα, εμφανίζονται πολύ λιγότερο συχνά ως η κύρια πηγή εσόδων.

Αυτό επιβεβαιώνει ότι πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα εξακολουθούν να εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την απόκτηση επί πληρωμή για την κλιμάκωση των πωλήσεών τους.

Ο τοπικός ανταγωνισμός εξακολουθεί να είναι ισχυρότερος από τις παγκόσμιες πλατφόρμες

Αν και παγκόσμιες αγορές όπως η Temu, η Amazon ή η Trendyol επεκτείνονται γρήγορα στην Ευρώπη, οι περισσότερες επιχειρήσεις στην έκθεση εξακολουθούν να βλέπουν τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές τους πιο κοντά στο σπίτι τους.

Στις πέντε αγορές που συμμετείχαν στην έρευνα, περίπου το 60% και το 77% των ερωτηθέντων προσδιόρισαν τους εγχώριους ανταγωνιστές ως την κύρια πηγή ανταγωνισμού τους.

Οι διεθνείς πλατφόρμες αναφέρονται ως αυξανόμενη απειλή, αλλά δεν αποτελούν ακόμη την κυρίαρχη ανταγωνιστική πίεση για τις περισσότερες τοπικές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τι σημαίνει αυτό για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι λιανοπωλητές στην περιοχή σαφώς εξακολουθούν να αυξάνονται, αλλά η προσέλκυση πελατών και η διάκριση σε πολυσύχναστες αγορές γίνεται όλο και πιο δύσκολη. Ενώ οι διαδικτυακές πωλήσεις συνεχίζουν να αυξάνονται σε πολλές χώρες, τα στοιχεία δείχνουν ότι ο ανταγωνισμός εντείνεται και το μάρκετινγκ γίνεται πιο απαιτητικό.

Για πολλές επιχειρήσεις, η πραγματική πρόκληση δεν είναι πλέον η έναρξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, αλλά η εύρεση αξιόπιστων τρόπων για να διατηρήσουν τις πωλήσεις τους να αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου.