Γιατί η M&S επέλεξε το TikTok Shop και το Zalando για ανάπτυξη

Η νέα συνεργασία Zalando στοχεύει στη βελτίωση των περιθωρίων κέρδους

Η M&S θα συνδέσει ολόκληρο το ευρωπαϊκό e-shop της με τη λύση logistics ZEOS της Zalando. Από τις αρχές του 2026, η ΖΕΟΣ θα διεκπεραιώνει όλες τις παραγγελίες για πελάτες σε 21 ευρωπαϊκές χώρες.

Οι αριθμοί πίσω από το έργο φαίνονται πολλά υποσχόμενοι – η M&S αναμένει αύξηση πωλήσεων έως και 30%, ενώ μειώνει το κόστος logistics στο μισό. Οι χρόνοι παράδοσης θα πρέπει να μειωθούν κατά 2-3 ημέρες χάρη στο τοπικό δίκτυο αποθηκών της Zalando.

Η εταιρεία συνεργάζεται με τη Zalando από το 2022, αλλά μόνο ως συνεργάτης στην αγορά. Επί του παρόντος, οι πωλήσεις τους εκεί αυξάνονται με ρυθμό +131% από έτος σε έτος, γεγονός που τους έπεισε να επεκτείνουν τη συνεργασία. Για την M&S, αυτός είναι ένας τρόπος για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των επιπλοκών μετά το Brexit με την αποστολή στην ΕΕ.

Προϊόντα ομορφιάς Μετάβαση στο TikTok

Παράλληλα, η M&S εγκαινιάζει ένα επίσημο TikTok Shop με αρχική εστίαση στα καλλυντικά. Η σειρά θα περιλαμβάνει προϊόντα όπως το Apothecary Hand Lotion για 6 £ ή αρώματα σπιτιού από τη σειρά Discover για 10 £, η οποία έχει ήδη πουλήσει τρία εκατομμύρια μονάδες.

Αυτό είναι ένα πιλοτικό έργο προς το παρόν, σχεδιασμένο να δοκιμάσει τις δυνατότητες του κοινωνικού εμπορίου.

Η M&S βλέπει μια ευκαιρία με το νεότερο κοινό – το hashtag #marksandspencer έχει 104,200 αναρτήσεις στο TikTok, όπου οι άνθρωποι μοιράζονται οργανικά τα αγαπημένα τους προϊόντα.

Η εταιρεία σχεδιάζει να συνεργαστεί με δημιουργούς περιεχομένου, να φιλοξενήσει ζωντανές συνεδρίες αγορών και να προσφέρει αποκλειστικές προσφορές μόνο για το TikTok. Αρκετά από τα προϊόντα τους έχουν ήδη γίνει viral φέτος, συμπεριλαμβανομένων των χριστουγεννιάτικων στολιδιών και μιας καμπαρντίνας που εξαντλήθηκε.

Ο Mark Lemming, Διευθύνων Σύμβουλος της International στην M&S, επιβεβαίωσε ότι αυτό αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής για την οικοδόμηση μιας παγκόσμιας πολυκαναλικής επιχείρησης μέσω συνεργασιών που δεν απαιτούν υψηλές επενδύσεις κεφαλαίου.