Διορατικότητα στην αγοραστική συμπεριφορά της Gen Z

Οι οικονομικές ανησυχίες κυριαρχούν στις δαπάνες

Το 2023, η οικονομία των ΗΠΑ αναπτύχθηκε κατά 2,5% και ο πληθωρισμός μειώθηκε στο 3,4%. Παρά τις αναφορές για βελτίωση της οικονομίας, μόνο το 30% των καταναλωτών Gen Z είναι αισιόδοξοι σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Η επιφυλακτικότητα είναι ακόμη πιο έντονη στην Ευρώπη, όπου η οικονομία βιώνει σχεδόν μηδενική ανάπτυξη. Η Gen Z του Ηνωμένου Βασιλείου είναι 25% πιο απαισιόδοξη από εκείνη στην Αμερική.

«Αυτό εξηγεί γιατί το TikTok είναι γεμάτο βίντεο σχετικά με τον “δυνατό προϋπολογισμό”, όπου οι άνθρωποι μιλούν ανοιχτά για τα οικονομικά τους σχέδια και τις προσπάθειές τους να ξοδέψουν λιγότερα. Αυτή η τάση οδηγεί σχεδόν το ένα τρίτο της γενιάς Ζ να προσπαθεί να εξοικονομήσει χρήματα, αγοράζοντας φθηνότερα πράγματα και λιγότερο περιττά πράγματα.

Το 36% των ερωτηθέντων της γενιάς Z λένε ότι ξοδεύουν λιγότερα. Επηρεάζονται ιδιαίτερα από κατηγορίες όπως το φαγητό σε πακέτο, τα τυχερά παιχνίδια, τα ηλεκτρονικά είδη και οι διαδικτυακές ειδήσεις. Μεταξύ των φοιτητών της γενιάς Z, το κλίμα είναι ακόμη χειρότερο, με το 45% να είναι απαισιόδοξο για το μέλλον της οικονομίας και το 77% να αγωνίζεται να προσαρμόσει τους προϋπολογισμούς του για να ικανοποιήσει αυτές τις ανησυχίες.

Πώς να εμπλακείτε στο Gen Z;

Το Instagram, το TikTok και το Snapchat διαδραματίζουν βασικό ρόλο στην εισαγωγή νέων εμπορικών σημάτων. Το 68% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η κύρια πηγή ανακάλυψης της επωνυμίας τους. Οι συστάσεις από φίλους και συγγενείς έχουν επίσης σημαντικό αντίκτυπο.

Οι αποκλειστικές προσφορές έχουν αποδειχθεί σημαντικός παράγοντας για να τραβήξουν την προσοχή της Gen Z. Έως και το 91% των φοιτητών ερευνούν εκπτώσεις πριν αγοράσουν. Επιπλέον, οι αποκλειστικές προσφορές έχουν αποδειχθεί πιο αποτελεσματικές από άλλες τακτικές. Αυτές περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, το Buy Now Pay Later (BNPL) ή εκτεταμένες περιόδους επιστροφής.

Οι αποκλειστικές εκπτώσεις όχι μόνο οδηγούν στην αγοραστική συμπεριφορά, αλλά και στην αφοσίωση στο εμπορικό σήμα. Ένα σημαντικό ποσοστό των ερωτηθέντων δήλωσε ότι θα άλλαζε μάρκα για μια αποκλειστική προσφορά ή θα εγγραφόταν σε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης με αντάλλαγμα έκπτωση.

Τα δωρεάν δώρα και η δωρεάν αποστολή αναγνωρίστηκαν ως οι πιο ελκυστικές αποκλειστικές προσφορές, ακολουθούμενες από εκπτώσεις στις αγορές. Παραδόξως, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αναδείχθηκε ως το προτιμώμενο κανάλι επικοινωνίας για την αποστολή προσφορών, ακολουθούμενο στενά από μηνύματα κειμένου.

Οι παραγγελίες παράδοσης σε πακέτο κατέλαβαν την πρώτη θέση μεταξύ των κατηγοριών προϊόντων που θα αγόραζε η Gen Z με έκπτωση. Ακολούθησαν ρούχα, καλλυντικά/προσωπική φροντίδα, παιχνίδια και ηλεκτρονικά είδη. Η λιγότερο δημοφιλής επιλογή ήταν οι διαδικτυακές ειδήσεις, υποδεικνύοντας την προτίμηση της Gen Z για δωρεάν πηγές πληροφοριών.