Η ΕΕ εκφράζει ανησυχίες για τον εθιστικό σχεδιασμό του TikTok

Ατελείωτη κύλιση, ελάχιστος έλεγχος

Σύμφωνα με την Επιτροπή, το TikTok απέτυχε να αξιολογήσει σωστά τον τρόπο με τον οποίο ο βασικός σχεδιασμός του επηρεάζει τους χρήστες, ιδίως τα παιδιά και τους ευάλωτους ενήλικες.

Το πρόβλημα δεν είναι ένα χαρακτηριστικό από μόνο του, αλλά πώς συνεργάζονται. Οι άπειρες ροές και οι συνεχείς ανταμοιβές περιεχομένου διευκολύνουν τη συνέχιση της κύλισης χωρίς σκέψη. Η έρευνα που εξέτασε η Επιτροπή δείχνει ότι αυτού του είδους ο σχεδιασμός μπορεί να αποδυναμώσει τον αυτοέλεγχο και να ωθήσει τους χρήστες σε συνήθη, μερικές φορές καταναγκαστική χρήση.

Οι ερευνητές διαπίστωσαν επίσης ότι οι εσωτερικές αξιολογήσεις κινδύνου του TikTok έχασαν βασικά προειδοποιητικά σημάδια, όπως:

• πόσο καιρό παραμένουν οι ανήλικοι στην εφαρμογή αργά το βράδυ,

• πόσο συχνά οι χρήστες ανοίγουν ξανά την εφαρμογή κατά τη διάρκεια της ημέρας,

• άλλα μοτίβα που συνδέονται με την υπερβολική δέσμευση.

Εργαλεία που δεν βοηθούν πραγματικά

Το TikTok προσφέρει όρια χρόνου οθόνης και γονικούς ελέγχους. Αλλά η Επιτροπή λέει ότι αυτά τα μέτρα δεν λειτουργούν αρκετά καλά.

Τα χρονικά όρια είναι εύκολο να απορριφθούν και να δημιουργήσουν μικρή διακοπή. Οι γονικοί έλεγχοι, εν τω μεταξύ, απαιτούν επιπλέον ρύθμιση και τεχνική προσπάθεια, γεγονός που περιορίζει τον αριθμό των οικογενειών που τους χρησιμοποιούν πραγματικά. Στην πράξη, οι κίνδυνοι που συνδέονται με τον σχεδιασμό του TikTok παραμένουν σε μεγάλο βαθμό αμετάβλητοι.

Εξαιτίας αυτού, η Επιτροπή πιστεύει ότι οι μικρές τροποποιήσεις δεν αρκούν. Η προκαταρκτική του άποψη είναι ότι το TikTok μπορεί να χρειαστεί να αλλάξει τη βασική δομή της υπηρεσίας. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει τον περιορισμό της ατελείωτης κύλισης με την πάροδο του χρόνου, την επιβολή πραγματικών διαλειμμάτων από την εφαρμογή — συμπεριλαμβανομένης της νύχτας — και την προσαρμογή του τρόπου δημιουργίας των προτάσεων.

Γιατί το ηλεκτρονικό εμπόριο πρέπει να δώσει προσοχή

Εάν επιβεβαιωθούν τα ευρήματα, η TikTok θα μπορούσε να αντιμετωπίσει απόφαση μη συμμόρφωσης και πρόστιμα έως και 6% του παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών της.

Για τις μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου και τους εμπόρους, αυτό έχει σημασία πέρα από τους τίτλους των κανονισμών. Τυχόν απαιτούμενες αλλαγές στη συμπεριφορά των ζωοτροφών ή στα πρότυπα χρήσης θα μπορούσαν να επηρεάσουν:

• πόσο καιρό παραμένουν ενεργοί οι χρήστες στην πλατφόρμα,

• Όταν εμφανίζονται διαφημίσεις,

• πώς μπορεί να προσεγγιστεί το νεότερο κοινό.

Η υπόθεση σηματοδοτεί επίσης μια ευρύτερη αλλαγή. Σύμφωνα με το DSA, ο ίδιος ο σχεδιασμός της πλατφόρμας είναι πλέον ρυθμιστικό ζήτημα, όχι μόνο περιεχόμενο ή διαφήμιση.

Τι ακολουθεί

Το TikTok μπορεί πλέον να εξετάσει τον φάκελο της υπόθεσης και να υποβάλει γραπτή υπεράσπιση. Θα ζητηθεί επίσης η γνώμη του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Ψηφιακών Υπηρεσιών . Η Επιτροπή τονίζει ότι τα πορίσματα είναι προκαταρκτικά και η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη.