Ποιος κωδικός έκπτωσης κάνει πραγματικά τους ανθρώπους να αγοράζουν;

Μια μεγάλη μελέτη που εξέτασε πάνω από 1,500 ηλεκτρονικά καταστήματα διαπίστωσε ότι το 71.72% των καλαθιών αγορών εγκαταλείπονται. Αυτό είναι λίγο κάτω από πριν, αλλά εξακολουθεί να σημαίνει ότι μόνο 3 άτομα στα 10 που προσθέτουν κάτι στο καλάθι τους πληρώνουν πραγματικά για αυτό.

Αυτό δεν αφορά μόνο την απώλεια μερικών πωλήσεων εδώ και εκεί. Όταν κάποιος εγκαταλείπει το καλάθι του, το κατάστημα χάνει όλα τα χρήματα που ξόδεψε σε διαφημίσεις για να φέρει αυτό το άτομο στον ιστότοπό του. Πολλαπλασιάστε το σε εκατομμύρια αγοραστές και μιλάτε για τεράστιες απώλειες.

Τα καλά νέα; Περισσότερα καταστήματα υπολογίζουν πώς να το διορθώσουν. Οι καλύτερες σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς και οι ευκολότερες επιλογές πληρωμής, όπως η αγορά με ένα κλικ της PayPal ή οι προσφορές “pay later” της Klarna βοηθούν μερικούς ανθρώπους να ακολουθήσουν τις αγορές τους.

Οι άνθρωποι αποφασίζουν πολύ πιο γρήγορα τώρα

Εδώ είναι κάτι ενδιαφέρον: οι αγοραστές γίνονται όλο και πιο ανυπόμονοι. Πίσω στα τέλη του 2023, οι άνθρωποι που κατέληξαν να εγκαταλείψουν τα καροτσάκια τους πέρασαν περίπου 5 λεπτά περιηγούμενοι πρώτα στο κατάστημα. Τώρα? Είναι εγγύηση μετά από μόλις 4 λεπτά και 20 δευτερόλεπτα.

Αυτός δεν είναι πολύς χρόνος για ένα κατάστημα να πείσει κάποιον να αγοράσει. Οι άνθρωποι ψωνίζουν σαφώς περισσότερο, πιθανώς ελέγχοντας τις τιμές σε διαφορετικούς ιστότοπους πριν αποφασίσουν. Εάν ο ιστότοπός σας είναι αργός ή προκαλεί σύγχυση, είστε τοστ.

Πώς οι άνθρωποι φεύγουν πραγματικά χωρίς να αγοράζουν

Οι ερευνητές έψαξαν πώς ακριβώς οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τα καροτσάκια τους. Τις περισσότερες φορές, απλώς σταματούν να κάνουν κλικ και αφήνουν ανοιχτή την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης – πιθανώς ενώ ελέγχουν άλλα καταστήματα ή αποσπάται η προσοχή τους από κάτι άλλο.

Μερικοί άνθρωποι πατούν το κουμπί πίσω για να συνεχίσουν να κοιτάζουν γύρω. Πολύ λίγοι κλείνουν πραγματικά το παράθυρο εντελώς. Αυτό μας λέει ότι οι περισσότεροι αγοραστές δεν λένε “απολύτως όχι” στην αγορά – απλά δεν είναι έτοιμοι ακόμα ή συγκρίνουν τις αγορές.

Το τέχνασμα κωδικού έκπτωσης που λειτουργεί πραγματικά

Πολλά καταστήματα προσπαθούν να αποθηκεύσουν εγκαταλελειμμένα καροτσάκια προσφέροντας κωδικούς έκπτωσης σε αναδυόμενα παράθυρα. Αλλά οι περισσότεροι το κάνουν λάθος.

Όλοι χρησιμοποιούν κωδικούς έκπτωσης 5% επειδή φαίνονται ασφαλείς και λογικοί. Αποδεικνύεται ότι γι ‘αυτό ακριβώς δεν λειτουργούν πολύ καλά. Οι άνθρωποι έχουν δει εκπτώσεις 5% ή 10% ένα εκατομμύριο φορές πριν.

Οι κωδικοί που πραγματικά κάνουν τους ανθρώπους να αγοράσουν; Περίεργα ποσά όπως 7 ευρώ έκπτωση ή 12 ευρώ έκπτωση. Αυτοί οι αριθμοί τραβούν την προσοχή επειδή είναι διαφορετικοί από αυτό που περιμένουν οι άνθρωποι.

Ακόμα καλύτερα: τα σταθερά ποσά ξεπερνούν τα ποσοστά κάθε φορά. Μια έκπτωση 7 ευρώ μετατρέπεται σε 11,2%, ενώ οι ποσοστιαίες εκπτώσεις φτάνουν μόνο το 6,9%.

Τι σημαίνει αυτό για τα ηλεκτρονικά καταστήματα

Εάν διαχειρίζεστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, εξετάστε το ενδεχόμενο να απομακρυνθείτε από τη χρήση των κοινών κωδικών έκπτωσης που χρησιμοποιούνται ευρέως. Δοκιμάστε περίεργες ποσότητες που κάνουν τους ανθρώπους να κάνουν διπλή λήψη.

Το πιο σημαντικό, να θυμάστε ότι οι περισσότεροι άνθρωποι που εγκαταλείπουν τα καροτσάκια δεν έχουν φύγει για πάντα. Απλώς αποσπάται η προσοχή τους ή εξακολουθούν να ψωνίζουν. Τα καταστήματα που καταλαβαίνουν πώς να τραβήξουν την προσοχή σε αυτά τα κρίσιμα 4 λεπτά είναι αυτά που θα κερδίσουν.

Με βάση τη μελέτη εγκατάλειψης καλαθιού από το Uptain.de