Τα μηνύματα Instagram έλαβαν ενημέρωση. Τι σημαίνει αυτό για το προφίλ σας;

Τα μηνύματα Instagram μπορούν να μεταφραστούν σε έως και 99 γλώσσες

Εάν επικοινωνείτε με πελάτες από το εξωτερικό, η μετάφραση μηνυμάτων μπορεί να διευκολύνει σημαντικά την εργασία σας. Απλώς κρατήστε πατημένο ένα μήνυμα και επιλέξτε την επιλογή Μετάφραση. Το κείμενο θα εμφανιστεί κάτω από το αρχικό μήνυμα. Στις ρυθμίσεις, μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη γλώσσα που προτιμάτε στην οποία μεταφράζονται αυτόματα τα μηνύματα.

Αυτό σημαίνει:

• ταχύτερη υποστήριξη για πελάτες εκτός της εγχώριας αγοράς σας,
• Η δυνατότητα δοκιμής πωλήσεων σε νέες χώρες χωρίς να χρειάζεστε υποστήριξη πελατών σε κάθε γλώσσα.

Φυσικά, λάβετε υπόψη ότι οι μεταφράσεις δεν είναι τέλειες. Οι αυτόματες μεταφράσεις ενδέχεται να μην καταγράφουν πάντα σημαντικές λεπτομέρειες, κάτι που μπορεί να είναι προβληματικό, ειδικά με παράπονα ή τεχνικές ερωτήσεις.

Προγραμματισμός μηνυμάτων

Το Instagram έχει επίσης επεκτείνει τη δυνατότητα προγραμματισμού μηνυμάτων. Αφού γράψετε ένα, απλώς κρατήστε πατημένο το κουμπί Αποστολή και ορίστε την ημερομηνία και την ώρα.

Η δυνατότητα προγραμματισμού προσωπικών μηνυμάτων μπορεί να ακούγεται χρήσιμη με την πρώτη ματιά – για παράδειγμα, όταν επικοινωνείτε με πελάτες σε διαφορετικές ζώνες ώρας. Στην πράξη, ωστόσο, πρέπει να λάβετε υπόψη ότι το Instagram είναι ένα γρήγορο κανάλι και οι περισσότεροι άνθρωποι περιμένουν μια απάντηση χωρίς να περιμένουν. Ο προγραμματισμός μηνυμάτων δεν θα είναι κατάλληλος για κάθε περίπτωση. Ωστόσο, μπορεί να είναι χρήσιμο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

Μπορεί να χρησιμοποιηθεί, για παράδειγμα, με μηνύματα που αποστέλλονται αυτόματα και αποτελούν μέρος μιας στοχαστικής σειράς – όπως επικοινωνία παρακολούθησης μετά από μια αγορά ή επικοινωνία κατά τη διάρκεια προγραμματισμένων εκστρατειών όπου ο ακριβής χρόνος έχει σημασία.

Δεν είναι ένα χαρακτηριστικό για καθημερινές απαντήσεις πελατών, αλλά μπορεί να εξυπηρετήσει καλά όπου η επικοινωνία έχει ένα σαφές σενάριο και ο χρόνος άφιξης του μηνύματος έχει σημασία.

Τι σημαίνει αυτό για το ηλεκτρονικό εμπόριο;

Για τα e-shops, αυτές είναι μικρές βελτιώσεις που μπορούν να διευκολύνουν την καθημερινή επικοινωνία. Δεν θα ανεβάσουν το μάρκετινγκ Instagram σε νέο επίπεδο, αλλά σε συγκεκριμένες περιπτώσεις μπορούν να σας εξοικονομήσουν χρόνο και να απλοποιήσουν την εργασία – ειδικά εάν εργάζεστε με πολλές αγορές ή γλώσσες.

Το Instagram αρχίζει να προωθεί ενεργά αυτά τα εργαλεία ως μέρος της εργαλειοθήκης για επαγγελματικούς λογαριασμούς. Εάν δεν τα χρησιμοποιείτε ακόμα, αξίζει να ελέγξετε αν τα έχετε ήδη διαθέσιμα στην εφαρμογή σας.

Πώς να το επαληθεύσετε;

1. Ενημερώστε το Instagram στην πιο πρόσφατη έκδοση.
2. Ανοίξτε τον εταιρικό λογαριασμό σας (επιχειρηματικό/επαγγελματικό).
3. Ελέγξτε εάν η επιλογή Μετάφραση εμφανίζεται στο DM αφού πατήσετε παρατεταμένα ένα μήνυμα και εάν ενεργοποιηθεί το μενού για τον προγραμματισμό αποστολής μηνυμάτων.

Αν αυτές οι λειτουργίες λείπουν από τον λογαριασμό σας, η εναλλαγή του τύπου λογαριασμού σας μεταξύ προσωπικού και επιχείρησης/δημιουργού μπορεί να βοηθήσει (ορισμένες φορές αυτό διευρύνει την πρόσβαση σε δοκιμασμένες λειτουργίες). Εναλλακτικά, δώστε λίγο περισσότερο χρόνο. Το Instagram συχνά αναπτύσσει νέες λειτουργίες σταδιακά σε όλες τις περιοχές.