Το 94% των ευρωπαϊκών ιστοτόπων δεν πληρούν τα πρότυπα προσβασιμότητας

Για το πλαίσιο: η Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα (EAA) ισχύει από τον Ιούνιο του 2025, απαιτώντας από τις εταιρείες να κάνουν τους ιστότοπούς τους λειτουργικούς για άτομα με αναπηρία. Δεν πρόκειται για μια μικρή ομάδα – πρόκειται για 107 εκατομμύρια δυνητικούς πελάτες σε όλη την Ευρώπη.

Σημαντικές διαφορές μεταξύ των χωρών

Καμία χώρα δεν πληροί πλήρως τα πρότυπα, αλλά οι διαφορές είναι σημαντικές:

• Ηνωμένο Βασίλειο: Το 15% των τοποθεσιών συμμορφώνεται (το 85% έχει προβλήματα)
• Γαλλία: Συμμόρφωση 10%
• Αυστρία: Συμμόρφωση 5%
• Γερμανία και Ιταλία: Το 0% συμμορφώνεται

Οι γερμανικοί ιστότοποι έχουν τον υψηλότερο μέσο όρο εμποδίων – 2,9 ανά ιστότοπο. Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι απλώς μη συμμορφούμενα. Έχουν επίσης τον μεγαλύτερο αριθμό συγκεκριμένων προβλημάτων.

Το λιανικό εμπόριο και η μόδα έχουν τις χειρότερες επιδόσεις

Τα δεδομένα δείχνουν ξεκάθαρα πού βρίσκεται το μεγαλύτερο πρόβλημα. Σχεδόν τα μισά από όλα τα σφάλματα που εντοπίστηκαν σε ολόκληρη την ευρωπαϊκή μελέτη προέρχονται από ιστότοπους λιανικής και μόδας.

Αυτό είναι ένα κρίσιμο εύρημα για τον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα και οι ιστότοποι μόδας – που συχνά απευθύνονται σε μαζικούς καταναλωτές – έχουν τα μεγαλύτερα κενά προσβασιμότητας.

Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα σφάλματα;

Η εταιρεία δοκίμασε τρεις σελίδες σε κάθε ιστότοπο (αρχική σελίδα, σελίδα προϊόντος και ταμείο). Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα στη Γερμανία (η οποία έχει τα χειρότερα αποτελέσματα):

• 12 στους 20 ιστότοπους έχουν σπασμένες διατάξεις με ζουμ 400%
• 9 στους 20 δεν επιτρέπουν την πλοήγηση με πληκτρολόγιο
• 9 στους 20 δεν έχουν επαρκή ορατότητα εστίασης

Με μια πλήρη δοκιμή και των 78 κριτηρίων, πιθανότατα θα υπήρχαν σημαντικά περισσότερα σφάλματα.

Έρχονται πρόστιμα και μηνύσεις

Ο Jan Stedul από την AccessiWay Germany προειδοποιεί ότι οι εταιρείες κινδυνεύουν με πρόστιμα, αγωγές και ζημιά στη φήμη. Αλλά το πιο σημαντικό, χάνουν την πρόσβαση σε μια μεγάλη πελατειακή βάση.

Η Γαλλία και η Αυστρία έχουν ήδη κινήσει νομικές διαδικασίες κατά εταιρειών. Η Γερμανία θα ανοίξει σύντομα μια νέα υπηρεσία εποπτείας στο Μαγδεμβούργο για την παρακολούθηση της συμμόρφωσης.

Τι σημαίνει αυτό για τις επιχειρήσεις;

Η προσβασιμότητα δεν είναι πλέον «ωραίο να έχεις» – είναι νομική απαίτηση. Οι εταιρείες που δεν ενεργούν με κίνδυνο:

• Οικονομικές κυρώσεις από τις εθνικές αρχές
• Ιδιωτικές αγωγές από πελάτες
• Φήμη και απώλεια πελατών
• Αποκλεισμός εκατομμυρίων ανθρώπων από τα ψώνια

Από την άλλη, οι εταιρείες που συμμορφώνονται αποκτούν πρόσβαση σε μια μεγάλη αναξιοποίητη αγορά και χτίζουν ένα καλύτερο brand.