Τι είναι το ποσοστό εγκατάλειψης;

Το ποσοστό των επισκεπτών που εγκαταλείπουν τον ιστότοπο χωρίς να εκτελέσουν την επιθυμητή ενέργεια ή στόχο, όπως μια αγορά, μια συμπλήρωση φόρμας ή να εγκαταλείψουν τον ιστότοπο χωρίς να ολοκληρώσουν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Βασικά σημεία:

•Συνήθως εφαρμόζεται για καλάθια αγορών, φόρμες και διαδικασίες ολοκλήρωσης αγοράς.
•Υπολογίζεται ως: 100 × (Αριθμός μη ολοκληρωμένων ενεργειών / Αριθμός ενεργειών που ξεκίνησαν)
•Ένα υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης συνήθως υποδεικνύει προβλήματα στην εμπειρία χρήστη.
• Τα τυπικά ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού σε διάφορους κλάδους κυμαίνονται μεταξύ 60-80%.

Επιχειρηματικός αντίκτυπος: Τα υψηλά ποσοστά εγκατάλειψης είναι επιζήμια για τα ποσοστά μετατροπής και τα έσοδα. Κάθε εγκαταλελειμμένη ενέργεια είναι μια χαμένη ευκαιρία πώλησης ή δυνητικού πελάτη.

Κοινές αιτίες: Περιλαμβάνουν παράγοντες όπως το κόστος, η πολυπλοκότητα της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, τα σφάλματα ιστότοπου, η απουσία διαφόρων μέσων πληρωμής και ζητήματα ασφάλειας.

Αυτό σημαίνει ότι για αποτελεσματική επικοινωνία, το μήκος της εισόδου πρέπει να είναι 2,6 φορές το μήκος της εξόδου.